Política de reembolso

1 - Devoluções, Cancelamentos e Reembolsos


1.1 - Cancelamento do pedido

Cancelamento antes do envio:

Os clientes podem cancelar um pedido, desde que ele ainda não tenha sido expedido (ainda não foi passado para a empresa de transporte de entrega). Nesta situação você será reembolsado no valor total pago. Se deseja cancelar, envie um e-mail urgente para o nosso serviço de apoio ao Cliente e solicite o cancelamento de seu pedido. Ver dados do Mail abaixo.

Cancelamento após envio:

Se o pedido de cancelamento for efectuado após o momento do envio (já repassado ao transportador) o cliente deverá recusar no momento da entrega, para que a encomenda seja devolvida. Após o retorno ao armazém de origem, o pedido será cancelado e o reembolso será feito.

Neste caso, o valor a devolver será o valor pago pela encomenda, deduzido do valor do custo de Transporte e da taxa administrativa acima referida.


1.2 Devolução de produtos com defeito

Em conjunto com nossos fornecedores, implantamos um controle de qualidade da mercadoria. No entanto, pode ocorrer algum defeito na entrega do produto.

Os clientes têm o direito de devolver os produtos já entregues, se apresentarem defeitos, ou se o produto não corresponder ao produto encomendado. A devolução pode ser feita no prazo de 30 dias de calendário após o dia da entrega. Se a sua reclamação for justificada, o preço do produto acrescido dos portes do envio serão reembolsados na totalidade. Para obter mais informações sobre como devolver produtos ou sobre reembolo de valores, pfv envie um e-mail para a LoveitPortugal (dados de email abaixo).

Tenha no entanto em atenção, que vários dos nosso produtos são fabricados à mão por artesãos e a correspondência com o artigo exposto no website pode sofrer ligeiras alterações, não sendo isso por si um indicador de falta de qualidade dos artigos.


1.3 - A LOVEITPORTUGAL não aceitará qualquer devolução de produtos em más condições:

Produtos avariados e com a embalagem exterior em manifesto mau estado, que não foram reclamados/informados à empresa de transportes no momento da entrega.

No entanto e após uma análise interna, os eventuais reembolsos de devoluções, serão feitos pela mesma modadalidade em que foi efetuado o pagamento da encomenda. Caso um pagamento tenha sido feito por referência Multibanco, nesse caso deverá informar os seus detalhes bancários aos nossos serviços por e-mail de forma a que possamos fazer a transferência respetiva. pfv envie um e-mail para a LoveitPortugal. (dados de e-mail abaixo).


1.4 - Devolução de produtos - outros motivos

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com os produtos encomendados, você pode devolvê-los no prazo de 30 dias de calendário, a contar do momento da entrega, desde que:

> Os Produtos estejam em perfeitas condições e não tenham sido usados;

> Em conjunto com os produto(s) devolvido, deverá também ser devolvida a embalagem interior que acondicionava o produto(s).

Neste caso, o valor a devolver será o valor pago pela encomenda, deduzido de 2,00 euros de custos administrativos, e do valor do custo de Transporte, que varia consoante o país e região.


1.5 - Endereço de devoluções

A LOVEITPORTUGAL subcontratou a sua operação logística a uma empresa parceira especializada, a GARLAND LOGISTICS.

Quando aplicável, as Devoluções devem ser enviadas para:

GARLAND LOGÍSTICA

ATT: LOVEITPORTUGAL

Rua Eng. António Ricca Gonçalves, nº. 307

Zona Industrial da Maia I, Setor VIII, Gemunde

4475-298 Maia

Portugal


1.6 - Dados para contacto

1.6.1 – e-mail: info@loveitportugal.com

1.6.2 - Morada para correspondência:

Se preferir enviar uma carta por correio, envie-a para:

LOVEITPORTUGAL / António F.F. Moreira

Rua do FeiraPark, nº 50;

4520-632 São João de Ver

Portugal